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女乘客封红包、男乘客请吃粉,南宁这位司机啥来头?

时间:2018-03-16 20:45 编辑:南宁食神 类型:美食广场 阅读量:130

最近,80岁的南宁市民雷先生在搭乘B10路公交车时发现,司机会利用等红绿灯的时间教乘客按摩太阳穴以防止晕车,雷先生见状感觉无比暖心。经常搭乘B10路的乘客都说,该名司机是个热心肠的人,常常帮助行动不便的老人上下车,乘客们都很喜欢他。

贴心服务乘客 他把每个人都当成自家人

近日,市民雷先生乘公交车时遇到了暖心司机陆谦逊。当时,陆师傅正在教一名乘客按摩太阳穴,雷先生用手机拍下了这一幕,因为“我们的城市需要这样的正能量人物”。

实际上,这样的事,陆师傅每天都在做。自从公交车有空调之后,陆师傅就发现,经常有乘客晕车,尤其是在交通高峰期,晕车的人更多。陆师傅很想帮助这些乘客,就利用等红绿灯的时间,教大家按摩太阳穴。同时,他还准备了风油精等缓解头晕的药,免费提供给乘客。

有一次,一位乘客身体不适,陆师傅递给对方一瓶保济丸,乘客服下后病情很快缓解了。临下车时,该名乘客塞了20元给陆师傅以示感谢,陆谦逊连忙把钱还给对方,并表示这是自己应该做的。

陆师傅还经常帮助行动不便的老人上下车。有年轻乘客喜欢站在车厢里玩手机,陆师傅见状会提醒他们注意安全,最好是坐下来再玩手机。公交车靠站时,如有乘客提前站起来准备下车,陆师傅会贴心地告诉对方,不用着急站起来,等停好车后再下车也不迟。陆师傅的贴心服务,赢得了乘客的夸赞,越来越多的人,记住了这位笑起来眼睛眯成一条线的公交司机。

初任公交车司机时,他也碰过“钉子”

陆师傅的服务态度那么好,是性格使然,还是有什么缘由?聊到这个话题时,陆师傅给记者讲述了自己初任司机时的一段经历。

2009年,陆师傅刚任公交车司机不久,遇到了一名急躁的女乘客。该名乘客一上车,就焦急地问司机:“这辆车到不到火车站?什么时候到?”因为经验不足,面对对方的急脾气,陆师傅顿时懵了,不知如何回答。所幸,车上的热心市民替陆师傅解了围。

此事过后,陆师傅下定决心,一定要提升自己的服务质量,细心周到服务乘客。为此,陆师傅给自己定了几个原则:1.不能把生活中的不良情绪带到工作中;2.进站停车要尽量平稳,让乘客感到舒适;3.见到乘客上车,要微笑面对,嘱咐老年乘客站稳坐好。这几个原则,令他的服务质量得到了较大的提升。

最让大家称赞的,是陆师傅智斗小偷的行为。2009年夏天,陆师傅驾驶的公交车上发生了几起盗窃案,乘客手机被小偷或偷或抢。这几件事,令陆师傅非常气愤。从那时起,他就下决心,不让小偷在自己的车上得手。

于是,车上人多的时候,陆师傅就通过后视镜观察车内人员,只要发现有可疑人员,他就通过话筒提醒乘客注意保管自己的随身物品,提防小偷。有几次,小偷快得手了,被陆师傅发现并制止。

陆师傅还记住了几个可疑面孔,只要这些人上车后稍有动静,陆师傅都会用各种方式提醒大家保管好财物。

小岗位也有大收获 大家都爱搭他的车

B10路公交车有38个站点,往返一次需要3个多小时,每天上下车的人络绎不绝。陆师傅的贴心服务,赢得了很多乘客的欢心,很多乘客都记住了他,其中既有老乘客,也有仅一面之缘的乘客。

有一次,一名来自桂林的乘客带家中老人去广西医科大学第一附属医院看病,搭乘的是陆师傅驾驶的公交车。得知对方家在外地后,陆师傅便热心指路,并扶老人下车。

在陆师傅看来,这件事小得不能再小,转眼就忘了。几个月后,陆师傅休假到桂林旅游。谁料,当他到一家米粉店吃粉时,粉店老板一眼就认出了陆师傅,当面向陆师傅表示谢意,并请他吃米粉。

这一幕,令陆师傅一愣一愣的。一番交谈后,陆师傅才知道,这名粉店老板,曾在南宁搭乘过陆师傅开的公交车。

南宁市有一位中学女教师,是B10路车的老乘客。2017年春节,这名女教师特地搭乘陆师傅驾驶的公交车,递给陆师傅一个红包,感谢陆师傅在过去日子里的贴心服务。陆师傅连忙推辞,并表示这是自己应该做的。

“尽力服务乘客后,我的内心很舒坦。”陆谦逊说,只要在岗位一天,他就会认真工作,给每一名乘客带去尽可能多的便利。

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